·网站首页 ·贵州手机报 ·投稿 ·96677 ·新闻排行 ·繁体 ·RSS ·ENGLISH ·日本語
关键词:
多彩播报  新闻  评论  专题  策划  宽频  名博  社区  权威发布  社情民意  文化  教育  旅游  公益  健康  娱乐  图片  企业  工业  电商  黔茶  金融  汽车  国内国际
您当前的位置 :多彩贵州网文化 > 文化评论 正文  
故宫大客流管理值得学习
2015-07-16 10:56  来源: 解放日报
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿
  大客流是特大型城市一般都会面临的治理课题。北京的故宫是国内外游客都向往参观的景点,它是怎样应对大客流的?有哪些举措和高招?在日前的一次考察中,有三点让我印象深刻。

  一是对大客流的认识。他们把游客作为服务的对象,而不是管理的对象,体现了人文关怀。如旺季增加洗手间,特别是女性洗手间的数量;增加对文物建筑无害化的照明,游客再不需要把脸贴在玻璃上才能看清;增加开放区域的座椅,为游客“有尊严地休息”提供了方便;提前半小时或一小时售票,延长自己的工作时间,缩短游客等候参观的时间;在下雨、下雪天,免费提供雨衣,防止因人多撑雨伞而误伤他人。

  二是对大客流的态度。人多不可怕,就怕无秩序。近3年来,故宫博物院每年接待的游客多在1500万人上下,平均日接待游客4.6万人以上,春节和“五一”、“十一”黄金周期间日均游客都在12万人,比卢浮宫、大英博物馆等都要高,2012年故宫旺季单日客流量一度突破18万人,刷新了历史记录。

  故宫曾是一座皇宫,进入故宫博物院的游客有一个显著的特点,就是90%的游客几乎都是目不斜视,一直往前走,急于去看皇帝曾经坐在什么地方、曾经躺在什么地方,特别是后东西六宫,通道都很狭窄,单位时间内并不适宜接待大批量的游客。怎么办?大客流时,截流、分流、导流三管齐下。采取临时关闭太和门和太和殿,限制进入御花园的游客数量等措施,用截流的手段防止在这些高台区域因人员拥挤发生跌倒、摔伤进而引发踩踏;整体上实现由南往北单向参观,在养心殿等一些狭窄的通道口,严格控制游客回流,防止人流对冲引发事故;扩大开放面积,增加游客容量,打开平时处于关闭状态的一些院墙门,调整和增加开放通道,用分流的手段,分解大客流;增加售票口、检票口、安检口,在客流高密集区,快速引导游客进园参观。他们还启动了游客流量监测系统,实时掌控流量分布,以便精确疏导。这些都为试行限流8万人次积累了经验,奠定了基础。

  三是对大客流的保障。保障是防患于未然的最有效措施。人防、物防、技防并举,及时、准确掌控客流动态。对于高台、狭窄的通道口等踩踏事件高危地段,在客流高峰时期,他们会在平常安保力量的基础上,再增加人手,严防严控,确保安全。与此同时,故宫加强安保工作的素质培训,既重视端正服务态度,又加强技能培训,并做到“四会”:会报警、会利用身边工具和设施前期处置、会急救等基本知识、会快速疏导游客。此外,随时向游客发布信息的广播系统、遍布开放区域的视频监控系统、安装在各通道出入口的客流监测系统,这些都能及时地监控客流量和客流的分布情况,确保万无一失。

 

作者: 柴俊勇  编辑: 郭邱磊  
返回频道首页 进入论坛
相关阅读
小心!别被反式脂肪的“外衣”迷惑   2015-07-03
今早北京时间增加1秒 网友:多睡1秒是1秒   2015-07-01
故宫将增加开放面积 逐步实现"红墙内无办公区"   2015-06-17
上海松江千年斜塔倾斜度增加 比比萨斜塔更斜   2015-06-02
“增加劳动报酬”让劳动者更有“获得感”   2015-04-29
 
 
每日推荐
百万公众网络学习 茅台有奖征文
·[娱乐] 张惠妹身材臃肿网友崩溃
·[健康] 古人的“五官养生法”
·[教育] 北大校长自制微电影送毕业生
·[黔茶] 科技创新是茶产业发展的关键因素
·[财经] 股民纷纷转战银行理财产品
·[视频] 女汉子长裙拖鞋狂奔千米追贼
·[文化] “死板”一词源于古代铸钱技术
·[亲子] 暑假安全育儿知识大全
·[企业] 息烽县 中小企业促进会成立
专题策划
【本网策划】快围观什么是海龙囤?
【本网策划】毕业季:我们的青春纪念册
【本网策划】2015颜值爆表电视剧盘点
【本网策划】分数不重要,国学来充电
·【专题】盘点2015年全国各地高考状元们
·【专题】贵州非遗库之苗绣
·【专题】贵州非遗库之瑶族药浴
·【专题】贵州非遗库之苗族银饰锻制技艺
·【专题】2015贵阳划片区就读学校全名单
·【专题】2015超级极端天气视频解读
·【专题】中考直通车
·【专题】2015高考直通车
·【专题】中国人应该知道的30项非物遗产
视频新闻
痴情女为男友写万字情书
新人棺材里拍婚纱照
母子当街舌吻惊呆路人
淡定女公交车上当众换衣
新闻排行
版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
网站简介 | 广告刊例 | 联系方式 | 网站地图
增值电信业经营许可证(ICP):黔B2-20010009 互联网新闻信息服务许可证: 5212006001
营业执照:520115000201773 信息网络传播视听节目许可证:2408241
互联网出版许可证:新出网证(黔)字001号