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88064:贵阳市花溪区 创新打造“快·畅·好”警务平台
 来源:多彩贵州网
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  贵阳市公安局、花溪区委改革办

——贵阳市花溪区 创新打造“快·畅·好”警务平台

  近年来,花溪区在贵阳市公安局支持下,大力推进警务机制改革,创新运用区块链、云计算和移动互联网技术,打造“云警花溪”警务平台,构筑现代警务体系,提升接处警响应速度,优化警务流程,“零距离”服务群众。

  一、接警处警快。聚合警情警务大数据,运用区块链和云计算技术,围绕提升调度、响应、处警效率,构建“云警花溪”警务平台,通过平台自动分析研判,智能匹配警力,实现接处警“秒级”响应。一是扁平化指挥快调度。坚持“去中心化”理念,模糊管辖,打破传统接处警网格界限;模糊警种,统一调配不同种类警力;模糊打防,统筹各类警力合力打防。以“云警花溪”警务平台为基础,研发“公众端APP”和“警员端APP”,将传统的“群众报警—市局110—分局110平台(接处警网格警)—派出所——民警”五级指挥调度体系“扁平化”为“群众报警——民警”两级,实现最近接警、最优处警,第一时间判断、第一时间处置。二是多元化报警快响应。在“云警花溪”警务平台设置快速报警板块,运用“公众端APP”—“警员端APP”直达功能,群众可通过一部手机轻松操作“一键报警”“图文报警”“语音报警”,报警模块第一时间接警,报警响应时间由传统模式所需的90秒至150秒缩短到5秒至10秒,实现报警“秒级”响应,接处警反应速度得到几何倍提升。平台运行以来,接报警累计832次,靠前处置各类突发事件51次,有效避免了警情事态扩大升级。三是智能化匹配快处警。将“警员端APP”安装在窗口服务单位、接处警网格、辖区派出所值班警力手机上,实现警力24小时“线上待命”。运用大数据技术,研发并嵌入数学模型,明确警情匹配规则,通过“云警花溪”警务平台把处警任务自动匹配到“警员端APP”,淡化传统处警网格界限,由最近警力优先接警、优先处警,实现接处警“自流程化”,打破了管辖区域和警种限制,提高了警务效能,构建起以报警人为中心的安全“大网格”接处警模式。

  二、警务流程畅。依托警务设备前端海量数据信息,围绕预警、处置、监督三个关键环节,创新推动警务流程数据化,提升警务效能和执法规范化水平。一是区域立体防控。“智慧安防”系统专业防控,利用“智慧安防”系统人像(车辆)识别技术,对社区背街小巷、楼群院落进行全天候、全时段监控,将监控数据上传到“云警花溪”警务平台,平台通过数据比对分析,为全区治安防控提供数据支撑。“信息感知”系统综合防控,整合“天网工程”“雪亮工程”“平安在线”等公共视频监控、社会监控及执法记录仪数据,将数据信息集成到“云警花溪”警务平台,平台通过数据比对分析,实时掌握辖区治安、交通、森林防火、环境卫生、大气污染、违法建筑管理等情况,为社会综合治理科学决策提供依据。2018年以来,通过“信息感知”系统成功破案400余起,有效处置安全隐患20余起。二是后台精确预警。运用大数据“聚通用”功能,融合情报数据,通过后台精准分析研判,为警务效能提升和执法执勤规范化建设提供强力支撑。依托警务数据设备端,聚合辖区人口(车辆)流动、发案报警、警情处置等数据信息,形成专业预警情报信息。预警平台对警情类别、发案区域、发案时段、案情分布、处警效率、报案群体、受害群体等情报数据进行深度研判分析,合成工作指令。情报指挥中心根据平台数据智能情报信息,下达指令至相关科室,实现情报指挥行动的“情指行”一体运行,精准打防、精准管控,推动传统经验型警务向现代数据型警务转变。三是执法全程监督。运用互联网和块数据技术,对警员执法办案实施全过程监督,进一步规范执法程序,提高执法办案水平。依托“数据留痕”技术,打造“数据铁笼”,对警务工作进行全流程“数字化”监督,有效解决了接处警响应慢、回应群众关切不及时、态度不好、执法记录仪未开启、调查取证不全面等执勤执法不规范问题。依托系统定位及执法记录仪、公共视频等可视化设备,对警力在岗情况和重点部位、易发案区域、人员密集场所值守情况实施“可视化”监督,规范了警员执法办案程序,提高了执法效能。

  三、服务群众好。围绕深化“放管服”改革要求,优化警务服务、创新服务方式、丰富服务内容,构建“线上、线下”双向互动、功能互补的“大服务”格局。一是服务渠道便捷化。“管理端”充分整合警务咨询、办事服务、便民服务等功能,落实专人上传维护日常涉警事务的政策规定、办理条件、业务流程、所需材料等办事指南,及时发布警方实时动态资讯、安全防范常识等信息,将服务窗口前移到群众手中,开启便民服务新模式。“公众端”设置“预约服务”“办事指南”“业务咨询”等板块,群众通过手机“公众端APP”在线与警员进行实时互动,方便群众了解警情信息、政策法规、办事流程、预约服务等事项。截至目前,“公众端APP”已注册用户32472人,通过“公众端”和“管理端”有效互动,打通了服务群众“最后一公里”。二是服务效能最大化。将公安分局16个业务科室、17个基层派出所服务资源充分整合,设置33个“管理端”,把治安、网安、出入境等与群众生活密切相关的业务纳入平台服务内容,方便群众查询、咨询和办理服务事项,改变了过去各单位分开办理业务的状况,为群众提供“一站式”服务。利用“公众端APP”,办事群众只需一部手机即可通过“预约服务”提前与民警预约办理地点和时间,实现出入境证件、身份证、居住证、户籍等服务事项一键查询、一键咨询、一键预约,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。平台上线以来,161人次通过“预约服务”第一时间一次性办结预约事项,服务效能大幅提升。三是服务内容多样化。全天候咨询,建立即时响应机制及后台管理团队,落实专人受理群众咨询求助,确保事事有回音、项项有落实,截至目前共接受咨询422人次,成为全天候的“掌上”咨询平台。全流程服务,通过平台办事指南—在线咨询—预约服务三大板块,进一步优化警务服务流程,群众可通过“办事指南”查找办事流程,利用“业务咨询”板块进行线上咨询,并在“预约服务”板块提前预约,群众使用满意率达100%。全方位宣传,利用“法律咨询”和“警方资讯”板块,发布常用法律法规35部,及时推送打击、防范、管理、服务知识要点,针对辖区案件特点,发布案件防范宣传信息162期,有效提升了全区群众的法治意识和防范意识。

作者: 编辑:张驰翔  
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